Kundenservice

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Wir möchten Ihre Fragen beantworten!

[/vc_column_text][vc_tta_tabs shape=”square” alignment=”center” active_section=”1″ no_fill_content_area=”true” css=”.vc_custom_1661505393084{padding-top: 40px !important;}” title=”Treuepunkte”][vc_tta_section title=”FAQ Onlineshop & Bestellung” tab_id=”1452514914670-7bebc727-5ed9″][vc_toggle title=”Ich kann meine Downloads nicht öffnen. Ich bekomme immer nur die Mitteilung, dass ich nicht autorisiert bin und werde auf ihren Shop geleitet. Vielleicht können Sie mir helfen.” style=”arrow” color=”grey” size=”sm” css=”.vc_custom_1524137559290{margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;border-top-color: #e6e6e6 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e6e6e6 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]Bitte bedenken Sie, um an Ihre Downloads ranzukommen, müssen Sie sich im Shop anmelden, damit er Sie als Kunde erkennt.
Unter “Mein Konto“, können Sie dann unter Downloads Ihre digitalen Produkte herunterladen.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie löse ich meine Treuepunkte ein?” style=”arrow” color=”grey” size=”sm” css=”.vc_custom_1658843679889{margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;border-top-color: #e6e6e6 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e6e6e6 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]Sie müssen sich als erstes anmelden.

Unter “Mein Konto“, können Sie dann unter TREUEPUNKTE Ihre bisher gesammelten Punkte sehen.

Die Punkte selbst können Sie im Warenkorb einsetzen. (Über den Produkten, werden Sie gefragt, ob Sie Ihre Treuepunkte einsetzen möchten)

Bitte beachten Sie, dass diese bei Nichtverwendung nach 5 Jahren verfallen.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie bekomme ich Treuepunkte?” style=”arrow” color=”grey” size=”sm” css=”.vc_custom_1658843992850{margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;border-top-color: #e6e6e6 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e6e6e6 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]Sie müssen sich als erstes anmelden, damit der Shop Sie erkennt und die Treuepunkte zuweisen kann.

Sie erhalten für jede Bestellung Treuepunkte. Wobei 5 € 1 Treuepunkt entspricht.
Diese Punkte können erst der Zahlung der Bestellung in der nächsten Bestellung eingelöst werden.

Des Weiteren schenken wir Ihnen 10 Treuepunkte für jede Produktbewertung.

Unter “Mein Konto“, können Sie dann unter TREUEPUNKTE Ihre bisher gesammelten Punkte sehen.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie werde ich Partnerschule?” style=”arrow” color=”grey” size=”sm” el_id=”1452514914749-c65dc9c1-ad80″ css=”.vc_custom_1661506607697{margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;border-top-color: #e6e6e6 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e6e6e6 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]

Schulpartnerschaft – ein Modell der Zukunft

Was ist an Schulpartnerschaften so Klasse?
Warum sind wir bestrebt, möglichst viele Partnerschulen zu gewinnen?
Die Frage ist leicht zu beantworten:

Sie kennen doch sicher WIN – WIN – Situationen?
Solch eine Gewinnsituation für beide Seiten hat eine Schulpartnerschaft zwischen einer Schule und der Akademie für Lernmethoden zum Ziel:

Inhaltlicher Gewinn der Schule

Die Schulen werden in unseren Verteiler aufgenommen und damit regelmäßig über Neuerscheinungen der Akademie informiert. Zusätzlich können sie sich an Testläufen neuer Produkte beteiligen. Bei Wunsch und zeitlichen und örtlichen (Anfahrtsweg beachten) können kostenfreie Eltern- Abende durchgeführt werden. Das geschieht in der Regel, wenn die Schule ohnehin ein oder mehrere Seminare bei uns gebucht hat. Betreuung von Schülercoaches

Finanzieller Gewinn der Schule

Alle Mitglieder der Schule (Leitung, Kollegium, Eltern und Schüler) erhalten auf alle Einkäufe in der Akademie 10% Partnerbonus.

Inhaltlicher Gewinn der Akademie

steigenden Bekanntheitsgrad. Referenzen, Verlinkung auf der Landingpage der Partnerschule.
Praxisnähe unserer Produkte: Möglichkeit, in der Entwicklung befindliche Produkte in der Praxis zu testen, Bedürfnisse zu ermitteln und Wünsche zu erfassen.
Feedback bei Testläufen durch Kollegen, Erfahrungsberichte.

Finanzieller Gewinn der Akademie

Steigerung des Umsatzes

Gewinn für die Gemeinschaft

Durch Partnerschaften gelingt es uns, die Bildungslandschaft nachhaltiger zu gestalten. Es werden immer mehr , die sich stark machen, um unsere Bildungslandschaft voranzubringen.

Wie wird man Partnerschule ?

Wie sind natürlich daran interessiert, dass unsere Produkte und Methoden im Unterricht eingesetzt werden. Daher haben wir eine Umsatzhöhe von mindestens 750,00 € festgelegt, die zur Partnerschaft berechtigt. Es ist dabei unerheblich, wie und in welchem Zeitraum dieser Umsatz erreicht wird, sei es durch den Kauf von Produkten oder dem Besuchen von Fortbildungsveranstaltungen. Die meisten unserer Partnerschulen haben uns mit einem oder mehreren Seminaren und Fortbildungsveranstaltungen gebucht. Dabei haben wir uns kennen- und schätzen gelernt.
Eines unserer wichtigsten Projekte ist die Ausbildung von Schülercoaches. Dies geschieht in der Regel online über eine Schullizenz. Aber auch vor Ort trainieren wir die Kid an zwei Tagen, wenn gewünscht. (siehe auch Schülercoaches)
Hier verbleiben die neuen Lernexperten an der Schule. Schüler trainieren Schüler. Aus unserer Sicht die nachhaltigste Form, der Lernunterstützung.

Wir sind mit unseren Partnerschulen in Kontakt und fungieren hier auch als Berater in Sachen Lerntechniken und Lernstrategien.
Jede Schule erhält von uns eine Partnerschaftsurkunde und einen Gutscheincode, der zum Schulrabatt führt.
Die Leitung sorgt sich um die Information der Kollegen und Eltern über einen oder mehrere Elternbriefe und um die Veröffentlichung auf der Schulhomepage mit der Ausweisung der Partnerschaft mit der Akademie für Lernmethoden.

Eine mögliche Unterstützung durch uns, wenn die Schule in der Nähe liegt:
Partnerschulen bei Tagen der offenen Tür zu unterstützen.
Das kommt natürlich bei den interessierten und potentiellen Gästen immer sehr gut an.

Sie haben Interesse an einer Partnerschaft mit uns?
Kein Problem:
>>hier<< sich einen Beratungstermin buchen

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage
Jens Voigt[/vc_toggle][vc_toggle title=”Meine Schule ist bei Ihnen als Partnerschule gelistet. Wie bekomme ich die 10% Rabatt?” style=”arrow” color=”grey” size=”sm” css=”.vc_custom_1524138347386{margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;border-top-color: #e6e6e6 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e6e6e6 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]Jede Partnerschule hat einen eigenen Gutscheincode von uns erhalten.

Diesen geben Sie bei der Bestellung in das Gutscheinfeld ein.

Sollten Sie ihn noch einmal benötigen, können wir ihn Ihnen gerne zusenden. Bitte schicken Sie uns dazu eine Mail: info@mindstation.de [/vc_toggle][vc_toggle title=”Welche Zahlungsarten bietet mir der Shop?” style=”arrow” color=”grey” size=”sm” css=”.vc_custom_1596707361501{margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;border-top-color: #e6e6e6 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e6e6e6 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]In unserem Onlineshop bieten wir die bequeme Zahlung per

• PayPal Plus,
• Sofortüberweisung
• Zahlung auf Rechnung

an.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Darf ich die Mindmaps oder Kawas für meinen Unterricht kopieren?” style=”arrow” color=”grey” size=”sm” el_id=”1452514914990-9aea8fe2-c9ba” css=”.vc_custom_1524137244656{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;border-bottom-color: #e6e6e6 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]„Soweit die vorrangig geltenden Einzelverträge keine abweichende Regelung treffen, werden die Dienste ausschließlich zur persönlichen und nicht-kommerziellen Nutzung angeboten.
Vorbehaltlich einer anderweitigen Regelung ist es Ihnen nicht gestattet, Informationen oder Produkte die Sie unter Zugriff auf unsere Dienste erhalten haben, zu ändern, zu kopieren, zu verteilen, zu übermitteln, anzuzeigen, zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, Bearbeitungen davon zu erstellen, sie zu übertragen oder zu verkaufen.„

Wir bieten aber unseren Kunden die Möglichkeit, unsere Mindmaps als Pakete mit einer Kopierlizenz zu kaufen.

Dort enthalten sind das Original, die Schwarz-Weiß-Vorlage und das Lückenmindmap.

Ausgenommen davon sind alle Mindmaps Dritter. (Heilpraktiker Mindmaps von Peggy Hedrich-Wolff und Kawas und Mindmaps von Gitta Meichsner)

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Ich möchte das Produkt an eine andere Adresse schicken lassen, ist das möglich?” style=”arrow” color=”grey” size=”sm” css=”.vc_custom_1524136042416{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;border-bottom-color: #e6e6e6 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, bei jeder Bestellung die Lieferadresse und Rechnungsadresse anzugeben – Wir empfehlen ein Kundenkonto anzulegen (so haben Sie jederzeit Ihre Bestellungen und Adressen im Blick).[/vc_toggle][vc_toggle title=”Kann ich als Händler bestellen?” style=”arrow” color=”grey” size=”sm” el_id=”1452514915128-911ebcdd-bce2″ css=”.vc_custom_1524136343103{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;border-bottom-color: #e6e6e6 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]Wir bitten Sie, uns vorher telefonisch oder per Mail zu kontaktieren.

03361 3754700 oder info@mindstation.de[/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie läuft der Bestellprozess ab?” style=”arrow” color=”grey” size=”sm” el_id=”1452514915274-9c107029-928d” css=”.vc_custom_1524135925085{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;border-bottom-color: #e6e6e6 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]Wir haben unseren Shop sehr klassisch aufgebaut, um eine Bestellung für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Wir haben hierzu eine kleine Anleitung angehangen:

a) Wählen Sie Ihr Produkt im Shop aus

b) Auf der entsprechenden Produktseite können Sie die Menge und die Variante auswählen, die Sie bestellen möchten.

c) Klicken Sie auf “In den Warenkorb”, um das Produkt in den Warenkorb zu legen.

d) Um die Bestellung abzuschließen, klicken Sie im Warenkorb (nach Prüfung der gewünschten Artikel und Menge) auf “Weiter zur Kasse”

e) Nachdem Sie nun an der “Kasse” angekommen sind, sind einige Felder vor der Bestellung auszufüllen (wenn die Bezahlung via Amazon Payments erfolgen soll, werden diese Daten automatisch nach dem Login angezeigt).

Nachdem alle Daten und die gewünschte Zahlungsart ausgewählt wurden, müssen die AGBs und das Widerrufsrecht akzeptiert werden, per Klick auf “Weiter” gelangen Sie zur Bestellübersicht.

f) Auf der Seite “Bestellübersicht” sehen Sie nochmals alle Daten aufgelistet, unter anderem die Zahlungsart, die Artikel und Preise sowie auch die Versand und Rechnungsadresse – bitte prüfen Sie hier die Bestellung nochmals sorgfältig.

g) Um die Bestellung abzuschließen klicken Sie nun auf “Zahlungspflichtig bestellen”, Sie werden nun umgehend auf die Seite des gewünschten Zahlungsanbieters weitergeleitet (bei Überweisung erhalten Sie sofort die Bestätigungsseite mit den Überweisungsdaten zur Übersicht)

h) Nachdem Sie die Zahlung bei Ihrem gewünschten Zahlungsanbieter autorisiert haben, werden Sie automatisch zu unserer Webseite weitergeleitet und bekommen eine “Bestellbestätigungsseite” angezeigt. Eine zusätzliche E-Mail signalisiert den erfolgreichen Kauf![/vc_toggle][vc_toggle title=”Welche Versandkosten muss ich für meine Lieferung zahlen?” style=”arrow” color=”grey” size=”sm” el_id=”1479033913268-c2f023d9-f4a1″ css=”.vc_custom_1596708671352{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;border-bottom-color: #e6e6e6 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]

• Es gelten folgende Versandbedingungen:
  • Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands mit der DPD, auf Wunsch kann der Kunde einen anderen Dienstleister (DHL) gegen ein Entgelt (siehe Liste unten) für seine Bestellung wählen.
  • Alle Versandkosten verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

  ———————————-
  Lieferungen innerhalb Deutschlands:

  Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen
  wir pauschal:

  Versand über DPD:

• Briefsendung (bis 500g / max. A4 & A5): 3,50 Euro
• Bis 2 kg: 6,90 Euro
• Bis 10 kg: 8,80 Euro
• Bis 20 kg: 13,80 Euro
• Bis 30 kg: 15,80 Euro

  Versand über DHL

  • Bis 5 kg: 8,90 Euro
  • Bis 10 kg: 12,40 Euro
  • Bis 20 kg: 22,00 Euro

  Ab einem Bestellwert von 80,00  EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

  ---

  Lieferungen nach Österreich:

  Für die Lieferung nach Österreich berechnen
  wir pauschal:

  Versand über DPD:

• Briefsendung (bis 500g / max. A4 & A5): 3,50 Euro
• Bis 2 kg: 6,90 Euro
• Bis 10 kg: 8,80 Euro
• Bis 20 kg: 13,80 Euro
• Bis 30 kg: 15,80 Euro

Ab einem Bestellwert von 120,00  EUR liefern wir nach Österreich versandkostenfrei.

Lieferungen in die Schweiz:

Der Versand erfolgt via DHL
Briefsendung (leider dürfen wir keine Waren mehr als Briefe versenden)
Bis 2 kg: 15,60 Euro (ohne Versicherung und Sendeverfolgungsnummer)
Bis 5 kg: 29,70 Euro
Bis 10 kg: 37,80 Euro
Bis 20 kg: 51,80 Euro

Ab einem Bestellwert von 200,00  EUR liefern wir in die Schweiz versandkostenfrei.

Da die Versandkosten in die Schweiz, oder außerhalb der EU sehr hoch sind, entscheiden sich einige unserer Kunden, für eine Lieferung an die Grenze.

Bitte beachten Sie, dass noch Zoll hinzukommen kann.

Lieferung von Download-Artikeln:

• Für digitale Inhalte wie Downloads fallen keine Versandkosten an.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?” style=”arrow” color=”grey” size=”sm” el_id=”1479034025768-5119cb10-b95a” css=”.vc_custom_1524136265114{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;border-bottom-color: #e6e6e6 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]

• Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Nach dem Versand wird eine Infomail mit einer Sendungsnummer verschickt. So kann man das Paket bequem verfolgen und den Status der Lieferung stets abfragen. Eine Verzögerung durch Verschulden des Versanddienstleisters wird als höhere Gewalt angesehen und berechtigt nicht zur Kostenerstattung durch die Akademie für Lernmethoden.
• Auf digitale Produkte können Sie direkt nach dem Kauf zugreifen.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Kann ich Affiliate werden?” style=”arrow” color=”grey” size=”sm” css=”.vc_custom_1661506395231{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;border-bottom-color: #e6e6e6 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]Na klar,

Sie profitieren von jeder Empfehlung.

Sie brauchen sich einfach nur in unserem Affiliate-Bereich eintragen, Ihre Links erstellen und dann weiterleiten. Von jedem Verkauf erhalten Sie 10% Provision. Die Abrechnung erfolgt, ab 30 € Verdienst per Überweisung auf Ihr Konto.

Weitere Nutzungsbedingungen finden Sie <<hier>>.

Eine genaue Erklärung finden Sie hier:

[/vc_toggle][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Kontakt” tab_id=”1452514985794-1bb70941-c78e”][vc_toggle title=”Service” style=”arrow” color=”grey” size=”sm” open=”true” el_id=”1452514985882-eb4eb4ac-eaa4″ css=”.vc_custom_1661505953887{margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;border-top-color: #e6e6e6 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e6e6e6 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern immer zur Verfügung. Wir versuchen Ihre Fragen schnellstmöglich zu beantworten.

Kontakt:

Akademie für Lernmethoden

Neue Spreestr. 2

15517 Fürstenwalde

Tel.: 03361 3754700

Mail: info@akademie-fuer-lernmethoden.de

[/vc_toggle][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ihre Ansprechpartner” tab_id=”1661505595844-7f0c12e0-f42f”][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/3″][vc_single_image image=”56641″ img_size=”medium” style=”vc_box_shadow_3d”][vc_column_text]

Jens Voigt

Inhaber

Neue Spreestr. 2

15517 Fürstenwalde

Telefon: 03361 3754700

Mobil: 0179 1494724

Mail: info@mindstation.de[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″][vc_single_image image=”56640″ img_size=”medium” style=”vc_box_shadow_3d”][vc_column_text]

Anne Heinrich

(Direktorin des ersten Eindrucks, Backoffice)

Telefon: 03361 3754700

Mobil: 0151 24023861

Mail: a.heinrich@mindstation.de[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″][vc_single_image image=”59739″ img_size=”medium” style=”vc_box_shadow_3d”][vc_column_text]

Emilie Kluth

(Auszubildende)

Telefon: 03361 3754700

Mail: emilie.kluth@mindstation.de[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Treuepunkte” tab_id=”1661505324860-87c9a29e-ec7a”][vc_column_text]Treue zahlt sich aus! Ja, auch bei uns wird Treue groß geschrieben und wer unsere Produkte einmal kennengelernt hat, bleibt auch treuer Kunde.

Dafür wollen wir uns in Form unserer Treuepunkte bedanken.

Wie erhaltet ihr Treuepunkte (TP)?

Beim Kauf unserer Produkte erhaltet ihr je 5,00 € Einkaufswert 1 TP.

Seid ihr zufrieden mit unseren Produkten, dann teilt doch eure Erfahrungen mit neuen Kunden. Für eine Produktbewertung bekommt ihr von uns ganze 10 TP gutgeschrieben. Ist das was?

Eure Erfahrungen haben somit dreifachen Benefit!

1. Ihr teilt eure Erfahrungen und helft neuen Kunden bei einer Kaufentscheidung
2. Durch euer Feedback können wir unsere Produkte und das Portfolio weiterentwickeln, denn wir nehmen alle Anregungen sehr ernst
3. Ihr sammelt fleißig Punkte und sichert euch einen Preisnachlass auf den nächsten Einkauf, oder sogar ein Gratisprodukt

Wie kann ich meine Treuepunkte einsetzen?

Beim Kauf unserer Produkte könnt ihr eure Treuepunkte dann einsetzen und bares Geld sparen.

Ist euer Warenkorb gefüllt und ihr geht zum Bezahlvorgang, werdet ihr gefragt, ob ihr Treuepunkte einlösen möchtet. Klickt einfach auf „Rabatt anwenden“ und schon reduziert sich euer Rechnungsbetrag.

Ein Treuepunkt entspricht dabei 0,20 €. Also sammelt fleißig und löst eurer Geschenk ein.

Viel Spaß mit unseren Lernspaß-Methoden, wünscht euer Akademie Team.[/vc_column_text][vc_single_image image=”64100″ alignment=”center”][/vc_tta_section][/vc_tta_tabs][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row]