Kundenservice

Bitte bedenken Sie, um an Ihre Downloads ranzukommen, müssen Sie sich im Shop anmelden, damit er Sie als Kunde erkennt.
Unter “Mein Konto“, können Sie dann unter Downloads Ihre digitalen Produkte herunterladen.

Sie müssen sich als erstes anmelden.

Unter “Mein Konto“, können Sie dann unter TREUEPUNKTE Ihre bisher gesammelten Punkte sehen.

Die Punkte selbst können Sie im Warenkorb einsetzen. (Über den Produkten, werden Sie gefragt, ob Sie Ihre Treuepunkte einsetzen möchten)

Bitte beachten Sie, dass dieser Code bei Nichtverwendung nach 1 Jahr verfällt.

Jede Partnerschule hat einen eigenen Gutscheincode von uns erhalten.

Diesen geben Sie bei der Bestellung in das Gutscheinfeld ein.

Sollten Sie ihn noch einmal benötigen, können wir ihn Ihnen gerne zusenden. Bitte schicken Sie uns dazu eine Mail: info@mindstation.de 

In unserem Onlineshop bieten wir die bequeme Zahlung per

• PayPal Plus,
• Sofortüberweisung
• Zahlung auf Rechnung

an.

„Soweit die vorrangig geltenden Einzelverträge keine abweichende Regelung treffen, werden die Dienste ausschließlich zur persönlichen und nicht-kommerziellen Nutzung angeboten.
Vorbehaltlich einer anderweitigen Regelung ist es Ihnen nicht gestattet, Informationen oder Produkte die Sie unter Zugriff auf unsere Dienste erhalten haben, zu ändern, zu kopieren, zu verteilen, zu übermitteln, anzuzeigen, zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, Bearbeitungen davon zu erstellen, sie zu übertragen oder zu verkaufen.„

Wir bieten aber unseren Kunden die Möglichkeit, unsere Mindmaps als Pakete mit einer Kopierlizenz zu kaufen.

Dort enthalten sind das Original, die Schwarz-Weiß-Vorlage und das Lückenmindmap.

Ausgenommen davon sind alle Mindmaps Dritter. (Heilpraktiker Mindmaps von Peggy Hedrich-Wolff und Kawas und Mindmaps von Gitta Meichsner)

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, bei jeder Bestellung die Lieferadresse und Rechnungsadresse anzugeben – Wir empfehlen ein Kundenkonto anzulegen (so haben Sie jederzeit Ihre Bestellungen und Adressen im Blick).

Wir bitten Sie, uns vorher telefonisch oder per Mail zu kontaktieren.

03361 3754700 oder info@mindstation.de

Wir haben unseren Shop sehr klassisch aufgebaut, um eine Bestellung für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Wir haben hierzu eine kleine Anleitung angehangen:

a) Wählen Sie Ihr Produkt im Shop aus

b) Auf der entsprechenden Produktseite können Sie die Menge und die Variante auswählen, die Sie bestellen möchten.

c) Klicken Sie auf “In den Warenkorb”, um das Produkt in den Warenkorb zu legen.

d) Um die Bestellung abzuschließen, klicken Sie im Warenkorb (nach Prüfung der gewünschten Artikel und Menge) auf “Weiter zur Kasse”

e) Nachdem Sie nun an der “Kasse” angekommen sind, sind einige Felder vor der Bestellung auszufüllen (wenn die Bezahlung via Amazon Payments erfolgen soll, werden diese Daten automatisch nach dem Login angezeigt).

Nachdem alle Daten und die gewünschte Zahlungsart ausgewählt wurden, müssen die AGBs und das Widerrufsrecht akzeptiert werden, per Klick auf “Weiter” gelangen Sie zur Bestellübersicht.

f) Auf der Seite “Bestellübersicht” sehen Sie nochmals alle Daten aufgelistet, unter anderem die Zahlungsart, die Artikel und Preise sowie auch die Versand und Rechnungsadresse – bitte prüfen Sie hier die Bestellung nochmals sorgfältig.

g) Um die Bestellung abzuschließen klicken Sie nun auf “Zahlungspflichtig bestellen”, Sie werden nun umgehend auf die Seite des gewünschten Zahlungsanbieters weitergeleitet (bei Überweisung erhalten Sie sofort die Bestätigungsseite mit den Überweisungsdaten zur Übersicht)

h) Nachdem Sie die Zahlung bei Ihrem gewünschten Zahlungsanbieter autorisiert haben, werden Sie automatisch zu unserer Webseite weitergeleitet und bekommen eine “Bestellbestätigungsseite” angezeigt. Eine zusätzliche E-Mail signalisiert den erfolgreichen Kauf!

• Es gelten folgende Versandbedingungen:
  • Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands mit der DPD, auf Wunsch kann der Kunde einen anderen Dienstleister (DHL) gegen ein Entgelt (siehe Liste unten) für seine Bestellung wählen.
  • Alle Versandkosten verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

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  Lieferungen innerhalb Deutschlands:

  Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen
  wir pauschal:

  Versand über DPD:

• Briefsendung (bis 500g / max. A4 & A5): 3,50 Euro
• Bis 2 kg: 6,90 Euro
• Bis 10 kg: 8,80 Euro
• Bis 20 kg: 13,80 Euro
• Bis 30 kg: 15,80 Euro

  Versand über DHL

  • Bis 5 kg: 8,90 Euro
  • Bis 10 kg: 12,40 Euro
  • Bis 20 kg: 22,00 Euro

  Ab einem Bestellwert von 80,00  EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

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  Lieferungen nach Österreich:

  Für die Lieferung nach Österreich berechnen
  wir pauschal:

  Versand über DPD:

• Briefsendung (bis 500g / max. A4 & A5): 3,50 Euro
• Bis 2 kg: 6,90 Euro
• Bis 10 kg: 8,80 Euro
• Bis 20 kg: 13,80 Euro
• Bis 30 kg: 15,80 Euro

Ab einem Bestellwert von 120,00  EUR liefern wir nach Österreich versandkostenfrei.

Lieferungen in die Schweiz:

Der Versand erfolgt via DHL
Briefsendung (leider dürfen wir keine Waren mehr als Briefe versenden)
Bis 2 kg: 15,60 Euro (ohne Versicherung und Sendeverfolgungsnummer)
Bis 5 kg: 29,70 Euro
Bis 10 kg: 37,80 Euro
Bis 20 kg: 51,80 Euro

Ab einem Bestellwert von 200,00  EUR liefern wir in die Schweiz versandkostenfrei.

Da die Versandkosten in die Schweiz, oder außerhalb der EU sehr hoch sind, entscheiden sich einige unserer Kunden, für eine Lieferung an die Grenze.

Bitte beachten Sie, dass noch Zoll hinzukommen kann.

Lieferung von Download-Artikeln:

• Für digitale Inhalte wie Downloads fallen keine Versandkosten an.

• Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Nach dem Versand wird eine Infomail mit einer Sendungsnummer verschickt. So kann man das Paket bequem verfolgen und den Status der Lieferung stets abfragen. Eine Verzögerung durch Verschulden des Versanddienstleisters wird als höhere Gewalt angesehen und berechtigt nicht zur Kostenerstattung durch die Akademie für Lernmethoden.
• Auf digitale Produkte können Sie direkt nach dem Kauf zugreifen.